本規約は、株式会社AXIS（以下「当社」といいます。）が提供する漢方カウンセリングと漢方薬の相談・注文サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するために、LINE株式会社が運営するSNSサービス「LINE」アプリ上において所定の入会登録を行い、当社により入会登録が承認された方（以下「会員」といいます。）に対し、本サービス及び本サイト（以下「本サービス等」といいます。）の利用条件を定めるものです。本規約は本サービス等の利用に関して生じるすべての法律関係に適用されます。会員は、本規約の内容を十分に理解し、同規約に同意したものとみなされますので、本サービス等を利用するにあたっては、本規約等の内容をすべてよくお読みください。
第1条 会員の特典
会員が会員登録をされましたら、ユーザーは、LINE株式会社が運営するSNSサービス「LINE」アプリ上において、当社の漢方に関するカウンセリングを受けることができます。また、当社がおすすめする漢方薬を受け取ることができます。詳細についてはプラン説明をご覧ください。
第2条 商品の注文
会員は、当社LINEアカウントで申し出ていただくことにより、漢方薬を注文する権利を獲得し、漢方薬を注文することができます。注文に関する条件については、プラン説明をご覧ください。
第3条 利用料金
会員が、当社が会員に対し注文前に提示する会費に同意いただき、決済情報を入力すると課金が開始されます。なお、会員の希望により追加の漢方薬を注文する場合は追加料金が必要となります。会費の詳細につきましてはプラン説明をご覧ください。
第4条 お支払い方法
1. 本サービスの支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。選択いただいたプランの内容により、それぞれ2週間又は1か月単位で自動更新され、クレジットカードにて決済されます。
2.クレジットカード情報に変更があった場合には、会員は本サイト上において速やかに所定の変更手続きを行ってください。なお、会員とクレジットカード会社間の紛争について、当社は一切責任を負いません。
3. カード会社により、会員番号、有効期限が変更、更新された場合、会員に事前にお知らせすることなく、変更、更新された会員番号や有効期限がカード会社より当社に通知される場合がありますのであらかじめご了承ください。この場合、更新されたクレジットカードにより、クレジットカード支払いを継続させていただきます。
第5条 商品の発送
1. 本サービスにより会員が当社に対し注文した商品（以下「本商品」といいます。）の配送先は日本国内に限られます。なお、会員は、次回注文までの間であれば、当社指定の方法により登録情報を変更することにより次回注文分以降の本商品の配送先を変更することができます。
2. 当社は、会員からの注文を受けた後、会員が指定する配送先に本商品を配送します。準備が出来次第、順次に発送致します。但し、以下の事由等により、配送時期が遅れる場合があります。なお、当社は本商品の配送の遅れにより何らの賠償責任も負いません（当社の故意又は重過失による場合を除く）。
(1)会員の都合で荷物を受け取れなかった場合
(2)配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等、当社の責めに帰さない事由により配送に影響が出た場合
(3)離島等、配達担当業者の事情により通常の配送日数よりさらに時間がかかる場合
(4)その他当社より特に告知のある場合
3. 会員は、当社が本商品を出荷した日から当社指定の期間内に本商品を受け取るようにしてください。当該期間内に本商品を受け取らない場合には当該商品は当社に返送されることとなります。
4. 登録住所の変更等、本商品の配送先に変更が生じた場合には、会員はマイページ上において速やかに配送先の登録住所の変更手続きを行ってください。
5. 本商品が当社に返送された場合、当社は会員宛に本商品が返送された旨をLINEメッセージにて通知します。会員は、当該LINEメッセージを受信後、速やかに当該商品について所定の再配送申込み手続を行ってください。
6. 本商品の保管期限は本商品が当社に返送された日から30日間とさせて頂きます。保管期限を過ぎた場合、本商品の再配送はできません。また、この場合、会員は当該注文分につき、会員は注文権利を失い、当該注文分について翌月にくりこすことはできません。また、当該注文分の代金の返金は致しかねます。
7. 本商品の送料は無料です。但し、再配送にかかる送料は着払いとなります（送料は配送先住所により異なります。）。
8. 本商品の配送は、日本郵政又はヤマト運輸株式会社に委託しゆうパケット又・レターパックライトまたは宅急便にて行います。ポスト投函方式になりますので、A4サイズの入る大きさのポストにお名前の表示をしていただけますようお願いいたします。A4サイズの入らないポストやお名前の表示のない場合は、お届けできない場合もございます。その場合は投函ではなく手渡しになる可能性がございますので必ずご自宅にてお受け取りください。また、お届けに関しましては委託している会社のサービス内容に準じます。
第6条 解約
1. 会員が購入契約の解約（以下「解約」といいます。）を希望する場合には、当社の指定する方法（LINEメッセージによる告知と解約フォームへの回答完了）に従い解約申請を行うものとします。当社は、当該申請の受領後速やかに解約手続を行います。
2. 解約を希望する会員は、次回の契約更新が予定される日の5営業日前までに解約申請を完了（LINEメッセージによる告知と解約フォームへの回答完了）しなければなりません。契約更新日の5営業日前までに解約申請が完了していない場合には、翌月分について契約継続の申込みがなされたとみなされます。
3. 既に支払われたサービスに関する料金の返金・取り消しはできません。解約申請後であっても、残りの契約期間中は継続して本サービスをご利用することができます。
4. キャンペーンによるお申し込みでは、指定の期間がある場合、当該期間中は解約をすることができません。指定の期間終了後、購入契約は自動的に継続されますが、前2項の規定に従って解約することができます。
5. 契約完了時に、会員が保持していた注文権利は全て失効し、返金はできません。
第7条 契約の更新等
1. 有料プランの契約更新には、新たなお手続きは必要ありません。自動で更新されます。更新の詳細につきましてはプラン説明をご覧ください。
2. 当社は、毎月、会員の有料プランの加入開始に応答する暦日（対応する暦日が存在しない場合には末日）に、会員に対して自動的に請求いたします。例えば、会員が3月31日に有料プランに加入した場合、会員に対し、翌4月30日に請求することになります。但し、会員が、本支払い方法を変更した場合、かかる変更の結果、会員への請求日が変更されることがあります。
3. お支払いクレジットカードの変更が必要な場合、必ず変更のお手続きが必要となりますので、マイページにてお手続きください。
第8条 商品等の返品・交換・注文の撤回及び取消し
1. 当社は、会員の都合による返品は一切お受け致しておりません。
2. 商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
(1)商品が不良品であることが判明した場合
(2)商品に瑕疵があった場合
(3)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(4)商品が配送中に破損した場合
(5)商品到着後7日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。
①配送パッケージもしくは商品を開封した場合
②返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
③商品到着後に商品に臭いが付着し、又は汚れが生じた場合
3. 前項に該当する場合で、会員が返品を希望する場合には、会員は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとします。前項（1）から（4）については返送にかかる費用は当社が負担し、返品対象商品の購入に際して使用した漢方薬の注文権利を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項（5）については返送にかかる費用は会員が負担し、当社は返品対象商品の購入に際して使用した注文権利を返還します。
4. ご注文の撤回及び取消しについては、注文確定から当社における配送準備中までの期間に限り受け付けるものとします。商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の撤回及び取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第１項の定めるとおりとします）。
5. 当社は、会員が正当な理由なく商品を当社に返送した場合（第1項に定める事由に該当しない商品の返品、受領拒否、受領不可等を含みますがこれらに限りません。）、当社が当該商品を受領した後、遅滞なく会員に対し通知し、相当の期間を定めたうえで当該商品の受け取りにつき会員に対して指図をもとめるものとします。
6. 当社は、相当の期間内に前項に規定する会員からの指図がない場合、会員に対し予告した上で、その予告をした日から起算して1か月間当該商品を保管するものとします。なお、当社は、当該保管期間内に会員より商品の受け取りに関する指図を受けた場合、当該商品について現状有姿で引渡すものであり、当該商品の状態（商品の変質、変形、消耗、毀損又は腐敗等を含みますがこれらに限りません。）について一切責任を負わないものとします。
7. 当社は、前項の保管期間経過後、当該商品の保管期間が終了した旨を会員に対して通知するものとし、当該通知日から起算して7日以内に会員より当該商品の受け取りに関する指図がない場合、廃棄その他当社の定める処分方法により当該商品を処分するものとします。この場合当社は会員に対して一切の責任を負わないものとします。
第9条 サービスの停止・中断
当社は次の各号に該当する場合、お客様に事前に通知せず、サービス提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
（1）地震、火災、停電その他の非常事態により、サービスの提供が通常通りできなくなった場合
（2）対象商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、サービスの提供が通常通りできなくなった場合
（3）お客様について本規約に違反する事実が判明した場合、または違反する事実があると当社が合理的に判断した場合
（4）その他、当社が「わたし漢方」の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
第10条 本サービスの利用停止及び会員登録の取消
当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。
(1) 過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
(2) 登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(3) 過去又は現在において、当社の提供する何らかのサービスに関して、料金等の支払を履行していない場合（当社が別途認める支払方法に関連する第三者に対して料金等の支払を履行していない場合を含みますが、これに限りません。）、又は、正当な理由なく長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
(4) 過去に本規約（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
(5) その他当社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません。）の規定に違反した場合
第11条 禁止事項
利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
(1) 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
(2)他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
(3) 本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め認めたものは除きます。）
(4) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
(5) 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
(6)本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
(7)他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
(8)他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
(9)コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
(10) 同一会員が複数の会員登録をおこなう行為（パソコン、携帯電話又はスマートフォン何れから複数登録する行為も含むものとします。但し、当社が予め認めたものは除きます。
(11) 過度に商品を返品する行為
(12) その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為
第12条 免責
当社が「わたし漢方」に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任義務の範囲は、当社がお客様から「わたし漢方」に関連して当該契約月に受領した料金の総額を上限とし、かつ「わたし漢方」の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。
第13条 準拠法及び合意管轄
本規約の準拠法は日本法とします。本規約に関連する会員又は利用者と当社又はその関連会社との間の紛争に関しては、 すべて東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。